Meetsystemen

Meten is nog altijd weten. Daarom maakt Hectas gebruik van meerdere meetsystemen:

Beoordelingskaarten
Maandelijks vindt er gestructureerd overleg plaats tussen de regiomanager of assistent-regiomanager van Hectas en de contactpersoon bij de opdrachtgever. Tijdens dit overleg ontvangen opdrachtgevers ook een beoordelingskaart waarop kan worden aangeven hoe de dienstverlening van Hectas wordt ervaren.

DKS-controles (Dagelijks Controle Systeem)
DKS-controles worden periodiek door de assistent regiomanagers uitgevoerd bij hun eigen projecten. Als het maandelijks overzicht ruimte laat voor twijfel wordt nader onderzoek gedaan.

VSR / Hectas Kwaliteitsmeetsysteem
VSR- en Hectaskwaliteitsmetingen worden verricht door erkende kwaliteitsinspecteurs van Hectas. De rapportages komen in het bezit van de regiomanagers. Opdrachtgevers kunnen desgewenst inzage krijgen in het rapport.

Klanttevredenheidsonderzoeken
Met deze onderzoeken wordt vooral de beleving van de dienstverlening van Hectas bij gebruikers van het project/object gemeten. Ze vormen een waardevolle aanvulling op de uitkomsten van de verschillende kwaliteitsmeetsystemen.

Jonmaster Systeem
In samenwerking met JohnsonDiversey hebben wij het Jonmaster Auditing Systeem ontwikkeld. Een  kwaliteitsborgingsysteem voor de schoonmaak van omvangrijke projecten met microvezeltechniek. Hectas Schoonhouden is de eerste schoonmaakorganisatie in Nederland die werkt met het Jonmaster Auditing Systeem.